1. 숨은 보험금 규모 및 정의
● 숨은 보험금이란
○ 보험사가 지급 금액을 확정했지만, 소비자가
청구하지 않아 받지 못한 보험금을 의미합니다.
○ 중도보험금(계약 중도 청구 가능):
약 8조 4,083억원
○ 만기보험금(만기 청구 가능): 약 2조 1,691억원
○ 휴면보험금(장기간 청구되지 않은 상태):
약 6,196억원
○ 총합 규모: 약 11조 2,000억원(2025년 기준)
● 2024년 한 해 동안에는 137만 건, 총 4조 954억
원이 소비자에게 돌려졌으며, 최근 5년간 누적
환급액은 약 19조원을 넘어섬
2. 왜 발생하나? 주요 원인
● 소비자가 보험금 발생 사실을 모르는 경우
○ 사고, 중도해약, 만기 도래 등을 인지하지 못하는
경우
● 적립 이자율을 모르거나 중요성을 인식 못함
이율 정보 부족으로 청구를 미루는 경우
3. ‘내보험찾아줌’ 서비스 개요
● 웹사이트: [cont.insure.or.kr / cont.knia.or.kr]
● 제공 기능
○ 가입한 생·손해보험 계약 내역 조회
○ 숨은 보험금 조회 및 즉시 청구 가능
○ 피상속인(상속인 포함)의 보험계약 내역 조회도
가능
● 무엇이 달라졌나?
○ 서비스는 누구나 본인 및 상속인까지 이용 가능
○ 휴면보험금도 조회·청구 가능하지만, 이자는 별도
적용되지 않아 빠르게 청구하는 게 유리
4. 금융당국·보험업계의 안내 강화 정책
● 2025년 8월부터 보험계약자 및 수익자를 대상
으로 집중 안내 캠페인 시행 예정
● 안내 방식
○ 우편 및 모바일 전자고지 모두 지원, 연 1회 이상
실시
○ 특히 만기보험금부터 우선 안내, 이후 중도 및
휴면 안내로 확대
○ 휴면보험금은 이자 없음 강조 → 즉시 청구 유도
● 고령자를 위한 전용 안내장
○ 65세 고령자 대상 별도 안내장 제작
○ 글자 크기 확대, 주요 정보(미수령금액·이자율·
고객센터) 1면에 배치
○ 모바일 앱 ‘고령자 모드’에 숨은보험금 메뉴 추가
5. 조회·안내 시스템 전 보험사 확대
● 기존 일부 보험사 운영 시스템을 연내 업계 전반
으로 확대할 계획
● 홈페이지/앱 접속 시 팝업 안내 및 상담 전화를
포함한 통합 안내 제공
● 개인 최신 주소·연락처 동기화
○ 8월 이후 우편 반송 문제 해결 위해 행안부 협조로
주소 업데이트
○ 연락 두절 소비자에도 모바일 알림 확대
○ CI(Connecting Information) 없던 고령·취약
계층도 방송통신위원회·KISA 협조로 CI 변환·
모바일고지 적용
● 추가 홍보
○ 보험사와 서민금융진흥원이 협력해 다양한 매체
홍보 캠페인 진행 예정
6. 기대 효과
○ 대규모 11조 2,000억원의 숨은 보험금을 해소하고,
○ 소비자 입장에서 청구 절차 간소화 및 정보 접근성
강화, 특히 고령자와 정보 취약계층의 편의성 확보,
○ 보험사 업계 전반의 시스템 고도화를 동시에 추진
하는 점에서 의미가 큼
✅ 요약 정리표
🔍 결론 및 실천 포인트
○ 당장 8월부터 안내 우편이나 모바일 알림을 받을
가능성이 높음
○ 내보험찾아줌
사이트(cont.insure.or.kr / cont.knia.or.kr) 접속
→ 가입 보험 내역 확인
→ 숨은 보험금 즉시 조회 및 청구
○ 정보 접근이 어려운 고령자·취약계층도 정책 대상
에 포함되어 있으니, 가족 단위로 확인 권장